Política de Reembolso

1. Garantia de Satisfação

A WGMDEV está comprometida em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso justa e transparente.

2. Elegibilidade para Reembolso

Você pode solicitar um reembolso nas seguintes condições:

• Dentro de 30 dias após a compra de produtos digitais
• O produto não atende às especificações descritas
• Problemas técnicos que não possam ser resolvidos pela nossa equipe de suporte
• Defeitos graves no produto que impeçam seu uso

3. Condições de Não Reembolso

Não oferecemos reembolso nas seguintes situações:

• Após 30 dias da data de compra
• Produtos personalizados ou desenvolvidos sob medida após o início do desenvolvimento
• Serviços já prestados ou em andamento
• Mudança de opinião após a entrega do produto
• Incompatibilidade com sistemas não mencionados nos requisitos

4. Serviços Personalizados

Para serviços de desenvolvimento personalizado:

• Reembolso integral: até 7 dias após o início do projeto (se nenhum trabalho foi iniciado)
• Reembolso parcial: proporcional ao trabalho não realizado (até 30% do projeto concluído)
• Sem reembolso: após 30% do projeto estar concluído

5. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
2. Inclua seu número de pedido e motivo da solicitação
3. Forneça detalhes sobre o problema encontrado
4. Aguarde nossa análise (prazo de 5 dias úteis)

6. Processo de Reembolso

Após a aprovação do reembolso:

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis
• O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra
• Você receberá uma confirmação por e-mail quando o reembolso for processado
• O prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar conforme a instituição financeira

7. Suporte Técnico

Antes de solicitar um reembolso, recomendamos entrar em contato com nosso suporte técnico. Muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente por nossa equipe.

• Suporte por e-mail: [email protected]
• Tempo de resposta: até 24 horas
• Suporte técnico gratuito por 90 dias após a compra

8. Garantia de Qualidade

Todos os nossos produtos incluem:

• 30 dias de garantia contra defeitos
• Atualizações de segurança gratuitas
• Documentação completa
• Suporte técnico incluso

9. Cancelamento de Serviços Recorrentes

Para serviços de assinatura ou manutenção:

• Pode ser cancelado a qualquer momento
• Sem multa de cancelamento
• Reembolso proporcional aos dias não utilizados
• Cancelamento efetivo no final do período de cobrança atual

10. Exceções e Casos Especiais

Em casos excepcionais, a WGMDEV pode oferecer soluções alternativas, como:

• Crédito para futuros serviços
• Modificações gratuitas no produto
• Extensão do período de suporte
• Troca por outro produto de valor equivalente

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

12. Contato

Para dúvidas sobre nossa Política de Reembolso:

• E-mail: [email protected]
• Tempo de resposta: até 24 horas